Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1xwin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1xwin, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
1xwin Quy định sử dụng dịch vụ tại 1xwin
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân theo quy định điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 1xwin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 1xwin. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi cho đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và xem xét lại các giao dịch liên quan theo điều khoản hiện hành.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.